Política de reserva y cancelación

Política de Reserva:

  • Depósito o Pago por Reserva de plaza: Se requiere un depósito o pago por adelantado para confirmar la reserva. El acto de inscripción a la experiencia y la consideración de reserva exigen que el cliente haya satisfecho un depósito de 500€ del importe total presupuestado.
  • Confirmación de la Reserva: Una vez recibido el depósito inicial, se enviará una confirmación de reserva al cliente, incluyendo los detalles importantes, así como la fecha y el monto del segundo pago pendiente.
  • Segundo Pago: Se requerirá un segundo pago. El segundo pago será el saldo restante del precio total. Este pago se podrá abonar en efectivo el día del Check In.
  • Falta de pago: Si un cliente no hace el ingreso del segundo pago antes de la fecha establecida, podrá perder su plaza y el dinero del depósito no será devuelto. 
  • Condiciones Especiales: Se pueden aplicar condiciones especiales para ciertos tipos de reservas, como reservas grupales y peticiones especiales.
  • Confirmación de la reserva: Una vez recibido el depósito o pago por adelantado, se enviará una confirmación de reserva al cliente, que incluirá detalles importantes como la fecha, hora y ubicación del evento o servicio reservado. También se le enviará un formulario que tendrá que completar para formalizar su reserva.

Política de Cancelación:

  • Anulaciones por parte de la organización: En los supuestos en que la realización de un viaje esté sujeta a contar con un mínimo de participantes, y así se especifique, el organizador del evento podrá cancelar el retiro en el caso de que no se llegue a este mínimo de participantes, notificándolo con antelación a la fecha prevista de salida. Asimismo, la organización también puede cancelar la experiencia por causas de fuerza mayor, entendiendo como tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no se han podido evitar a pesar de haber actuado con la diligencia debida. En ambos casos, el consumidor tendrá derecho al reembolso de las cantidades pagadas.

  • Anulaciones por parte del consumidor: Los gastos de cancelación se aplicarán en función de la fecha en la que se realiza la anulación en relación a la fecha de salida. Si la anulación se produce en los siguientes números de días previos a la salida, se producirán los correspondientes gastos de cancelación: Baremos generales de gastos de anulación:

    • Más de 180 días de antelación: Sin gastos

    • Entre 180 y 120 días: 50%

    • Entre 120 y 60 días: 75%

    • Menos de 60 días: 100%

  • Para cancelar su suscripción, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a inmamindtravels@gmail.com.
  • Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la solicitud de cancelación.
  • Esta política no se aplica a los servicios adicionales contratados fuera del retiro programado tales como vuelos, hoteles, etc.
  • Para consultas adicionales o asistencia, contáctenos a inmamindtravels@gmail.com.

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